Fiind intrebate daca este altfel dispozitia clientelor odata cu venirea primaverii, Victoria Moscalu a marturisit:„Femeile mai ales primavara aleg sa fie mai frumoase, mai ingrijite pentru ca lovesc toate masinile si poate ea o sa fie cea observata.”
Victoria a povestit si cum i-a venit ideea de a deschide magazinul MoonGlow. „Eu intotdeauna eram pasionata de skincare, deoarece am avut foarte mult timp acnee vulgara si nimeni nu putea sa ma ajute. Am incercat foarte multe produse de lux si altele mai ieftine, dar nu a ajutat nimic. Insa am gasit cosmetica coreeana care a facut minuni cu pielea mea si am simtit ca numaidecat femeile din Moldova trebuie sa incerce produsele date. Pentru ca sa arati bine, ingrijita, frumoasa si increzuta in sine, nu trebuie sa cheltui foarte multi bani, este necesara doar disciplina si produsele potrivite.”
Intrebate cum aleg produsele care ajung pe rafturile de la magazinul MoonGlow, Victoria Moscalu a raspuns:„Toate produsele noi le alegem foarte atent, eu personal merg in fiecare an la cea mai mare expozitie din Coreea de Sud. Aleg partenerii, iau produsele, le testez, studiem ingredientele si numai atunci luam decizia ce produse vor fi. Totul trebuie sa coincida cu valorile noastre. In Coreea de Sud sunt foate multi producatori care au produse nu chiar cu componente care ne plac noua.”
De ce totusi femeile din tara noastra au incredere in magazinul si produsele MoonGlow? Doina Botnarenco care a fost clienta fidela timp de doi ani, a marturisit:„Eu in primul rand mergeam in magazinul MoonGlow fizic, pentru ca acolo mereu consultantele te intalnesc cu zambet. Mereu ai nevoie de ceva, uite asta noi avem, da asta eu am incercat, aici efectul e wow si cumva vibe-ul asta al magazinului, insusi atmosfera te cucereste. Eu ca client nu sunt greu, dar totusi era vorba despre produse pe care eu ulterior trebuie sa le aplic pe fata mea. Eu cand am mers in magazin, am intrebat de unde sunt produsele mi s-a spus ca din Coreea de Sud si am intrebat daca imi pot confirma acest lucru si ei au zis ca da, imi aduc toate certificatele de calitate. Si nu in ultimul rand m-a cucerit ca insasi varietatea de produse este una foarte mare.”
Cei de la MoonGlow au mai multe magazine offline, dar au si un magazin online.„La noi cumparatorii sunt femei care prefera mai mult offline, fiindca avem analiza tenului pe care o poti face acolo pe loc, sunt testere unde este consultant viu. Avem femei care au copii mici, atunci ele comanda, avem femei care nu se afla in Chisinau. Insa experienta este placuta atat offline cat si online, ave 65% offline si 35% online.”, a mai adaugat Victoria Moscalu.
Doina Botnarenco a fost o perioada consultant in magazin, astfel, aceasta a povestit despre experienta sa:„Eu am fost consultant in magazin si lumea cand venea imi zicea buna ziua si asteptau ca poate o sa le vorbesc in alta limba, iar eu raspundeam buna ziua, cu ce va pot ajuta si ei ramaneau uimiti. Iar cand am trecut in online mai des am inceput sa apar pe retelele de socializare. Si acum imi amintesc mesajul din partea unei doamne, eu am zis: „Buna ziua, ma numesc Doina.” si doamna raspunde inapoi: „Eu am crezut ca asta e coreeanca, dar asta e pur si simplu Doina.””
Victoria si Doina au recunoscut ca nu doar femeile sunt cele care apeleaza la produsele lor, dar si barbatii.„Avem clienti barbati, daca pana acum barbatii cumparau doar cerificate cadou pentru sarbatori. Insa acum incet, incet, barbatii fac parte din clienti activi in magazinele noastre. Recent am facut pachetele speciale pentru barbati, deorece refuzau sa iasa din magazin cu pachetele roz sau colorate. De 6 ani suntem pe piata aceasta si educam femeile sa aiba grija de ele, iar acum ajutam si barbatii.”
„Succesul este munca unei echipe, in spatele MoonGlow stau foarte multi oameni si chiar sunt foarte recunoscatoare. Eu la fiecare jumatate de an fac un sondaj la clientii nostri fideli, ce le place si ce nu, iar asta ne ajuta foarte mult.”,a spus in cele din urma Victoria Moscalu.
*Acest articol este un produs comercial